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SRT는 대한민국에서 가장 인기 있는 장거리 버스 서비스 중 하나입니다. 그러나 여행 계획이 변경되어 예약을 취소해야 할 때도 있습니다. 이때 SRT는 취소 수수료를 부과합니다. 이에 대해 자세히 알아보겠습니다.
srt 환불신청
온라인 환불 신청
SRT 예매 및 환불은 공식 홈페이지 또는 SRT 모바일 애플리케이션을 사용합니다. 예약한 열차 출발 시간 이전이면 SRT모바일 앱으로 취소 및 환불을 하실 수 있지만 열차 출발시각 이후라면 역 창구에서 환불만 받을 수가 있으십니다.
- 공식 홈페이지 조회 : srt공식 홈페이지▶️이용안내▶️인터넷환불접▶️환불수수료 확인
- 모바일 애플리케이션 조회 : 이용안내 ▶️ 환불수수료 확인
전화 환불 신청
SRT 예약센터(전화 번호 1544-7788)로 전화하여 신청할 수 있습니다. 통화 중에 전화를 유지해야 합니다.
역내 무인발권기를 통한 신청
SRT 역의 무인발권기에서 신청할 수 있습니다. 무인발권기에서 확인한 후 취소할 수 있습니다.
관할 기차역 및 여객센터 환불 신청
대한민국 내 관할 기차역이나 여객센터에서 신청할 수 있습니다. SRT 창구를 이용할 수 없는 경우 KTX 역에서도 환불 요청이 가능합니다.
srt 환불규정
SRT(Super Rapid Train)의 환불 규정은 열차 출발 시간과 취소 시점에 따라 환불 수수료가 차등 적용됩니다. 보통 열차 출발 시간에 가까워질수록 환불 수수료가 높아집니다.
- 열차 출발 15분 전 이후 : 환불 불가
- 열차 출발 15분 전 ~ 1시간 이내 : 결제된 금액의 30% 수수료 부과
- 열차 출발 1시간 전 ~ 48시간 이내 : 결제된 금액의 20% 수수료 부과
- 열차 출발 48시간 전 ~ 예매일과 동일한 경우 : 결제된 금액의 10% 수수료 부과 열차 출발 48시간 전 ~ 예매일 이전: 결제된 금액의 5% 수수료 부과
- 열차 출발 48시간 전 ~ 예매일 이전 : 결제된 금액의 5% 수수료 부과
srt 취소수수료 면제경우
- 천재지변 : 태풍, 홍수, 지진 등 천재지변으로 인해 운행이 불가능하거나 열차 지연이 발생하여 탑승이 불가능한 경우 일정 범위 내에서 취소 수수료 면제가 가능할 수 있습니다. 이 경우 해당 열차의 운행정보를 확인 후 환불 절차를 진행해야 합니다.
- 개인의 긴급 상황 : 사고, 질병, 사망 등 개인의 긴급한 상황으로 인하여 탑승이 불가능한 경우, 증빙서류를 제출하는 한 내용을 파악하고 취소 수수료가 면제될 수 있습니다. 이 경우 반드시 필요한 증빙서류(병원 진단서, 사망증명서 등)를 준비해야 합니다.
- 특별 이벤트 : SRT가 진행하는 이벤트 및 프로모션 중 일부 티켓의 경우 취소 수수료 면제 조건이 포함될 수 있습니다. 이 경우 해당 이벤트, 프로모션의 환불 및 취소 조건을 자세히 확인하고 환불 요청을 하시면 됩니다.
위와 같은 경우에도 SRT 고객센터나 공식 홈페이지를 통해 자세한 정보와 환불 절차를 확인하는 것이 좋습니다. 취소 수수료 면제가 가능한 상황이라면 적절한 증빙 서류와 함께 환불 요청을 진행해야 합니다.
srt 취소수수료 구매방법
- SRT 공식 홈페이지(www.srail.co.kr) 및 모바일 앱에서 취소 가능 여부를 확인합니다. 열차 및 좌석 상태를 '열차예매' 페이지에서 조회하고, 다른 고객이 취소한 표를 예약할 수 있습니다.
- 역의 무인발권기 또는 창구에서도 취소 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 이 경우 약간의 대기 시간이 발생할 수 있습니다.
- SRT 예약 센터(전화 번호 1544-7788)를 통해 취소 가능 여부를 확인하세요. 전화 상담원이 도와줄 것이며, 취소 가능한 시간과 좌석을 확인하고 구매할 수 있습니다.
- 취소 가능한 표를 발견한 경우 빨리 결제해야 합니다. 취소 가능한 표는 선착순으로 판매되므로 가능한 빨리 결제를 완료하여 예약을 확정해야 합니다.
취소 가능한 표는 일정하지 않으며, 운이 좋으면 열차 출발 직전에 구매할 수도 있습니다. 그러나 특정 기간 동안 예약이 모두 차 있는 경우 취소 가능한 표를 구하기 어려울 수 있으므로, 가능하면 미리 예약하는 것이 좋습니다. 만약 취소 가능한 표를 찾지 못한 경우, 기다리거나 대체 교통 수단을 고려해야 합니다.
마무리
SRT의 취소 수수료는 예약 금액에 따라 다르게 부과됩니다. 예약 취소 시간이 짧기 때문에 가능한 한 빨리 취소하는 것이 좋습니다. 또한 좌석을 양도하거나 판매하는 것도 취소 수수료를 회피하는 방법 중 하나입니다. 어떤 경우에도 SRT의 취소 수수료는 여행 계획을 변경하는 불가피한 상황에서 부담이 될 수 있으므로, 예약 시에는 신중하게 결정하는 것이 좋습니다.