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KT 고객센터 전화번호가 여러 개라 어떤 번호로 전화해야 할지 고민했던 경험, 한 번쯤 있으실 겁니다.
KT 고객센터 전화번호와 ARS 단축번호, 부서별 전화번호, 자주 묻는 질문까지 꼼꼼하게 정리했습니다.
목차
KT 고객센터 전화번호
KT 고객센터 전화번호는 어떤 서비스를 이용하는지, 어떤 기기에서 발신하는지에 따라 다릅니다.
휴대폰 서비스 이용 시
- 휴대폰에서 발신: 114 (무료)
- 유선전화에서 발신: 1588-0010 (유료)
인터넷/TV/집전화 서비스 이용 시
- 유선전화에서 발신: 100 (무료)
- 휴대폰에서 발신: 100 (무료)
기타 서비스
- KT 플라자: 100 (무료)
- 고객센터 앱: 마이 케이티 앱을 통해 1:1 문의, A/S 신청 등 다양한 서비스 이용 가능
KT 고객센터 ARS 단축번호
고객센터에 연결 후, 원하는 서비스를 빠르게 이용할 수 있도록 ARS 단축번호를 활용하세요.
모바일 고객센터 (114)
- 1번: 요금 조회/납부
- 2번: 요금제/부가서비스/로밍
- 3번: 멤버십/제휴카드
- 4번: 휴대폰 분실/정지
- 5번: 기타 상담 (상담사 연결)
홈 고객센터 (100)
- 1번: 인터넷 장애 신고
- 2번: TV 장애 신고
- 3번: 집전화 장애 신고
- 4번: 인터넷/TV/집전화 가입 상담
- 5번: 이사/AS 신청
- 6번: 요금 조회/납부
- 7번: 기타 상담 (상담사 연결)
KT 고객센터 부서별 전화번호
특정 부서에 직접 연결을 원하는 경우, 다음 부서별 전화번호를 참고하세요.
- KT Shop: 1577-5454
- KT M mobile: 114 (KT 휴대폰에서) / 1588-0010 (타 통신사 휴대폰에서)
- KT 인터넷: 100 (유선전화/휴대폰에서)
- KT 올레 TV: 100 (유선전화/휴대폰에서)
- KT 집전화: 100 (유선전화/휴대폰에서)
- 기업 고객센터: 1588-0114
- KT 멤버십: 1577-3636
KT 고객센터 제공 서비스
KT 고객센터에서는 휴대폰, 인터넷, IPTV, 집전화 등 KT 서비스 이용과 관련된 거의 모든 문의를 해결할 수 있습니다.
🔵주요 서비스
- 요금제 관련: 요금제 안내, 변경, 조회, 납부
- 부가서비스: 부가서비스 신청, 해지, 변경
- 멤버십: 멤버십 혜택 안내, 사용 방법, 제휴처 문의
- 인터넷/TV: 인터넷/IPTV 설치, A/S, 장애 신고
- 집전화: 집전화 신청, 변경, 해지
- 휴대폰 분실/파손: 분실 신고, 위치 추적, 파손 보험 접수
- 기타: 명의 변경, 해지, 일시 정지, 로밍 등
KT 고객센터 이용 팁
✅상담 가능 시간 확인
KT 고객센터 운영 시간은 서비스별로 다릅니다. 휴대폰 고객센터는 24시간 운영하지만, 인터넷/TV/집전화 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영합니다.
✅분실/파손 신고는 24시간 가능
휴대폰 분실/파손 신고는 24시간 언제든지 가능합니다.
✅ARS 단축번호 활용
ARS 단축번호를 활용하면 원하는 서비스를 빠르게 이용할 수 있습니다.
✅웹사이트/앱 활용
요금제 조회, 납부, 부가서비스 신청/해지 등은 KT 웹사이트 또는 마이 케이티 앱을 통해서도 가능합니다.
KT 고객센터, 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. KT 고객센터 연결이 어려워요.
A. 고객센터 이용 시간 외이거나, 상담량이 많아 연결이 지연될 수 있습니다. 잠시 후 다시 시도하거나, 웹사이트/앱을 이용해 보세요.
Q. 요금제를 변경하고 싶어요.
A. 고객센터(114) 또는 KT 웹사이트/앱에서 요금제 변경이 가능합니다.
Q. 인터넷이 안 돼요.
A. 인터넷 모뎀과 공유기 전원을 확인하고, 재부팅해 보세요. 문제가 지속될 경우, 고객센터(100)으로 인터넷 장애 신고를 하세요.
Q. 멤버십 포인트는 어떻게 사용하나요?
A. KT 멤버십 앱에서 멤버십 카드를 제시하거나, 제휴처에서 멤버십 포인트 사용을 요청하면 됩니다.
마무리
KT 고객센터 전화번호와 이용 방법, 이제 완벽하게 이해하셨죠?
궁금한 점은 언제든 KT 고객센터에 문의하여 속 시원하게 해결하세요!