티스토리 뷰
국내 여행, 숙박 예약 플랫폼 여기어때는 예약 변경, 취소, 환불, 숙소 관련 문제 등이 발생할 수 있습니다. 이런 문제를 신속하게 해결하기 위해서는 고객센터에 연락하는 것이 가장 좋습니다. 여기어때 고객센터 전화번호 이용방법 문제해결등 안내해드리겠습니다.
목차
여기어때 고객센터, 어떤 문제를 해결해 줄까요?
여기어때 고객센터에서는 다음과 같은 문제에 대한 도움을 받을 수 있습니다.
✅예약 관련 : 예약 변경, 취소, 환불, 결제 문제, 예약 확인 등
✅숙소 관련 : 숙소 정보 확인, 숙소 시설 문제, 호스트와의 분쟁, 체크인/체크아웃 문제 등
✅계정 관련 : 계정 정보 변경, 비밀번호 찾기, 계정 삭제 등
✅기타 : 여기어때 이용 방법, 포인트 적립 및 사용, 이벤트 관련 문의, 제휴 서비스 문의 등
여기어때 고객센터 전화번호
✅일반 고객센터 : 1670-6250
- 운영 시간: 24시간 (연중무휴)
✅VIP 고객센터 : (VIP 고객 전용)
- 운영 시간: 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말/공휴일 제외)
여기어때 고객센터, 어떻게 이용할까요?
전화
- 위에 안내된 여기어때 고객센터 전화번호로 전화합니다.
- 안내 음성에 따라 원하는 서비스를 선택합니다.
- 상담원 연결 후 문제 상황을 설명하고 도움을 받습니다.
여기어때 앱
- 여기어때 앱을 실행합니다.
- '마이페이지' 탭에서 '고객센터'를 선택합니다.
- '자주 묻는 질문'에서 궁금한 점을 확인하거나, '1:1 문의하기'를 통해 문의합니다.
- '전화 상담하기'를 선택하여 고객센터에 전화할 수도 있습니다.
웹사이트
- 여기어때 웹사이트에 접속합니다.
- 페이지 하단의 '고객센터'를 클릭합니다.
- '자주 묻는 질문'에서 궁금한 점을 확인하거나, '1:1 문의하기'를 통해 문의합니다.
- '전화 상담하기'를 선택하여 고객센터에 전화할 수도 있습니다.
카카오톡
- 카카오톡에서 '@여기어때'를 검색하여 친구 추가합니다.
- 채팅 상담을 통해 문의합니다.
여기어때 고객센터 이용 꿀팁
✔️예약 정보 준비
고객센터에 연락하기 전에 예약 번호, 숙소 이름, 체크인/체크아웃 날짜 등 예약 정보를 미리 준비하면 더욱 빠르게 도움을 받을 수 있습니다.
✔️문제 상황 정리
문제 상황을 간결하고 명확하게 설명할수록 상담원이 문제를 더 잘 이해하고 도움을 줄 수 있습니다.
✔️스크린샷 첨부
웹사이트, 앱 또는 카카오톡을 통해 문의할 경우, 문제 상황을 보여주는 스크린샷을 첨부하면 더욱 효과적으로 문제를 해결할 수 있습니다.
✔️VIP 고객센터 이용
VIP 등급 고객은 VIP 고객센터를 통해 더욱 빠르고 전문적인 상담을 받을 수 있습니다.
여기어때, 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 예약을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 여기어때 앱 또는 웹사이트에서 '마이페이지' > '예약 내역'에서 예약을 변경할 수 있습니다. 숙소에 따라 변경이 불가능하거나 수수료가 발생할 수 있습니다.
Q. 예약을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 여기어때 앱 또는 웹사이트에서 '마이페이지' > '예약 내역'에서 예약을 취소할 수 있습니다. 환불 정책에 따라 환불 금액이 달라질 수 있습니다.
Q. 숙소에 문제가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?
A. 먼저 호스트에게 연락하여 문제 해결을 시도합니다. 문제가 해결되지 않으면 여기어때 고객센터에 연락하여 도움을 받을 수 있습니다.
Q. 여기어때 포인트는 어떻게 적립하고 사용하나요?
A. 여기어때에서 숙박, 레저, 교통 예약 시 포인트가 적립됩니다. 적립된 포인트는 여기어때에서 현금처럼 사용할 수 있습니다.
마무리
여기어때 고객센터를 통해 즐겁고 편리한 여행을 만들어 보세요!